事件背景
2020年1月23日，武汉市政府对所有医疗机构发布了停工通知，要求各医院停止一切非急需的医疗服务，全力投入到应对新冠病毒疫情的防控工作中。作为武汉市一家知名眼科医院，武汉爱尔眼科医院也被纳入了停工范围。
随着疫情的不断发展，武汉市的医疗资源已经十分有限，因此停工通知对于前来就诊的患者和医院的日常运营造成了一定的影响。在这个特殊的时期，不仅仅是武汉爱尔眼科医院，其他医疗机构也都面临类似的情况。
面对这一局面，武汉爱尔眼科医院迅速采取了一系列措施，以保障患者利益和医护人员的健康安全。
关于预约取消和退款
为了减少患者前来医院的人流量，避免患者和医护人员交叉感染的风险，武汉爱尔眼科医院决定自即日起，暂时取消所有已预约的患者的就诊事项。对于已经预交了挂号费和手术费的患者，医院将尽快进行退款，确保患者的利益不受损失。
为了方便患者的退款，医院在官方网站上发布了具体的退款说明，包括患者需要准备的材料和退款流程。患者可以根据这些指引进行操作，避免不必要的麻烦。
同时，为了方便患者的咨询和解答疑问，医院设立了退款咨询热线，医护人员将全天候为患者提供服务。对于退款过程中出现的问题和纠纷，医院也将积极协调，确保退款工作顺利进行。
关于疫情防控工作
作为一家医疗机构，武汉爱尔眼科医院始终把患者的生命安全和健康放在首位。在停工期间，医院将全面加强疫情防控工作，确保医院内的环境干净卫生，减少交叉感染的风险。
医院将定期安排专业人员对各科室进行消毒和清洁工作，加强医疗废物的处理，严格按照相关规定进行医疗废物分类和处置。医院还将加强员工的培训和宣传，提高医务人员的防护意识和能力。
此外，医院还计划与其他医疗机构合作，共享资源，共同应对疫情。医院将密切关注疫情的发展，及时与有关部门和其他医院进行沟通和协调，做好相关预防和救治工作的准备。
关于重开时间和重启服务
根据市政府相关通知，武汉爱尔眼科医院的停工时间暂定为14天。在这段时间内，医院将密切关注疫情的发展，根据政府的指示决定是否继续停工。
如果疫情得到有效控制，医院将采取多项措施，确保患者安全的情况下逐步恢复正常的医疗服务。包括重新安排已经预约的患者就诊事项，加强门诊和手术室的清洁和消毒工作，提供更加完善的医疗保障。
同时，医院还将利用公开渠道向患者发布重开通知，包括开放预约平台的时间和具体操作流程，以及恢复正常工作后的就诊须知等等。
总结归纳
作为一家知名眼科医院，武汉爱尔眼科医院在面对疫情的特殊时期积极采取措施，保障患者利益和医护人员的安全。通过取消预约和退款、加强疫情防控工作、确定重开时间和服务恢复计划等措施，医院积极应对疫情，确保患者的健康和安全。希望疫情能够早日得到控制，医院能够尽快恢复正常运营，为患者提供更好的眼科医疗服务。